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Este, quizás, asombroso porcentaje de poder de decisión de las mujeres en el gasto mundial nos debería hacer reflexionar, como empresas, respecto a las estrategias de marketing a plantear. No es que debamos centrar más nuestros esfuerzos en el público femenino, a partir de ahora; Este es solo un dato pero es un buen reflejo de la necesidad de marcar los objetivos en nuestras campañas o en nuestras estrategias a desarrollar: A quién nos dirigimos, con qué intención, cuál es nuestro público, etc. Este fue uno de los puntos de partida y uno de los mensajes  de Stephan Fuetterer (@sfuetterer), quien nos brindó varias ideas interesantes en una charla formativa, invitado por Dircom Canarias, en la CEOE de Tenerife.

La hiperconexión, las nuevas demandas en comunicación y marketing, la tendencia hacia la globalización y el comercio online presenta una nueva visión paras los empresarios y los mercados: Hablamos de Social Business y de cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas, en las que se basan las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube…), para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.

Stephan Fuetterer, director general y socio fundador de la consultora de comunicación y medios sociales Best Relations y vocal de Innovación y Nuevas Tecnologías de Dircom, expuso una visión muy concreta del nuevo ideal organizativo de las empresas y desarrolló un interesante entramado sobre la actividad que debe cubrir cada departamento, con un gráfico de un edificio, simulando cada planta un departamento, con esta máxima: “El modelo de gestión de negocio Social Business se basa en un modelo de organización neuronal, frente al tradicional modelo jerárquico, ya que aprovecha al máximo la colaboración de las personas para acelerar la resolución de situaciones”.

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Entre los diversos contenidos relacionados con este ámbito, destacó una clave importante que deben tener claras las empresas, como señalé antes: Los objetivos, acentuando que “sin líder, sin presupuesto, sin formación y sin incentivación no hay Social Business.

Hablando del poder de decisión en el gasto por parte de las mujeres, uno de los curiosos trabajos en marketing que nos presentó es esta campaña de Burberry Kisses, que tenía como fin obtener datos, en este caso correos electrónicos, con una imagen dulce y un video muy atractivo:

Otros de sus mensajes interesantes fueron la relevancia del ‘email marketing’ ante las redes sociales para difundir nuestros contenidos o que “el 35% de los productos comprados en Amazon son por recomendación”, resaltando la importancia de la opinión de los usuarios-clientes, entre otras cuestiones que hizo de la charla informativa un momento muy ameno, con la inclusión de vídeos tan originales como esta campaña de prevención y seguridad para una empresa de transporte:

Aquellos interesados en conocer más el trabajo de Stephan Fuetterer pueden descargar, de forma gratuita, su libro ‘Social Business’ en esta web: http://www.ellibrodelsocialbusiness.com/

Oliver Rivero

Responsable del Área Digital

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